Politica de envios

En roomorao(en adelante, “nosotros”), esta política de transporte describe cómo gestionamos los envíos de los pedidos, los plazos de preparación, el seguimiento de los envíos y las responsabilidades durante el proceso de entrega.

1. Alcance de la entrega

   • Realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Por el momento, no se procesan envíos a otros países.

   • Los plazos y condiciones de envío se aplican únicamente a las direcciones registradas dentro del territorio indicado.

2. Costes de envío

   • Para pedidos iguales o superiores a 89.99 USD, el envío será gratuito.

   • Para pedidos inferiores a este importe, se aplica un coste fijo de 5,99 USD por el envío.

3. Plazos para solicitudes y preparación de pedidos

   • Los pedidos realizados antes de las 17:00 CET se consideran dentro del mismo día hábil para su procesamiento.

   • Pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

   • En caso de días festivos o cierres excepcionales, los plazos se ajustarán al siguiente día hábil.

4. Tiempo de procesamiento y envío

   • El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

   • Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y la disponibilidad del transportista.

5. Transportistas utilizados

   • Trabajamos con transportistas confiables dentro del país, incluyendo UPS, FedEx y USPS.

   • La selección del transportista depende del tipo de pedido y del destino del envío.

6. Seguimiento de pedidos

   • Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago y la información del transportista.

   • Podrás consultar el estado de tu pedido ingresando tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido en nuestro sitio web.

7. Limitaciones y responsabilidades

   • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por los transportistas o eventos fuera de nuestro control.

   • En caso de daño o pérdida del paquete durante el transporte, se gestionará según nuestra política de devoluciones y reembolsos.

   • Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección correcta y completa para el envío.

8. Contacto
   Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o incidencias durante el transporte:

   • Dirección: 8712 N MAGNOLIA AVE,SANTEE,CA,92071,US

     Teléfono:+1(442)263-5425

     Correo electrónico: assistdesk@roomorao.com

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   • Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (CET )